Сервисная поддержка оборудования Qlogic, DotHill, Overland, Axus, Xyratex, Promise, Infortrend
СТОРУС обеспечивает поддержку своих партнеров на всех этапах реализации проекта. Мы уделяем особое внимание работе с клиентами по консультированию в области построения сетей хранения данных. Наша группа высоко квалифицированных архитекторов хранения (Сторус Consultancy Group) поможет вам построить инфраструктуру, наиболее полно реализующую потребности ваших приложений и клиентов и превратить ваши затраты в ИТ в инвестиции с реальной прибылью в недалеком будущем!Ускоренная замена по гарантии
Ускоренная замена по гарантии вышедшего из строя оборудования или компонент, в течение 10 дней со дня обращенияСтоимость для конечного пользователя рассчитывается в % от рекомендованной цены оборудования
1_Year_Storus_Express_Warranty | Срок действия пакета 1 год | 5% |
2_Years_Storus_Express_Warranty | Срок действия пакета 2 года | 7% |
3_Years_Storus_Express_Warranty | Срок действия пакета 3 года | 9% |
Пакет сервиса "Следующий рабочий день" Москва
Пакет действует в пределах 50 км. от Московской кольцевой дороги. Включает в себя реакцию на обращение о неисправности в течение 4 часов в расширенное рабочее время с 8:00 до 22:00 по Московскому времени. При необходимости выезд к заказчику в течение дня или на следующий день для устранения неисправности на месте.Приезд инженера в заранее согласованное с заказчиком время с 8:00 до 20:00. Работа инжерера сервисного отдела Storus на площадях заказчика до полного устранения неисправности.Стоимость для конечного пользователя рассчитывается в % от рекомендованной цены оборудования
1_Year_Storus_NBD_Moscow | Срок действия пакета 1 год | 13% |
2_Year_Storus_NBD_Moscow | Срок действия пакета 2 года | 19% |
3_Year_Storus_NBD_Moscow | рок действия пакета 3 года | 26% |
Пакет сервиса "3 рабочих дня" * Регионы
Пакет действует за пределами 50 км. Московской кольцевой дороги и включает в себя Россию (регионы), Беларусь, Украину, Казахстан. Включает в себя реакцию на обращение о неисправности в течение 4 часов в расширенное рабочее время с 8:00 до 22:00 по Московскому времени. При необходимости выезд к заказчику в течение 3-х рабочих дней для устранения неисправности на месте.Приезд инженера в заранее согласованное с заказчиком время с 8:00 до 20:00. Работа инжерера сервисного отдела Storus на площадях заказчика до полного устранения неисправности. Включает в себя стоимость рабочего времени и все командировочные расходы сотрудников Storus.Стоимость для конечного пользователя рассчитывается в % от рекомендованной цены оборудования
1_Year_Storus_3BD_Regions | Срок действия пакета 1 год | 19% |
2_Year_Storus_3BD_Regions | Срок действия пакета 2 года | 26% |
3_Year_Storus_3BD_Regions | Срок действия пакета 3 года | 33% |
* для регионов Урала, Сибири, Дальнего Востока, Казахстана время реакции может быть увеличено до 5 дней.
Пакет сервиса "Монтаж и ввод в эксплуатацию"
Пакет включает в себя монтаж и ввод в эксплуатацию оборудования на площадях заказчика инженерами Storus. Пакет включает в себя стоимость рабочего времени и все командировочные расходы сотрудников Storus в случае если стоимость оборудования в партнерских ценах составляет не менее $30 000. В остальных случаях Storus в праве оговорить компенсацию дополнительных расходов связанных со стоимостью рабочего времени и командировочных расходов сотрудников Storus.Стоимость для конечного пользователя составляет 7% от рекомендованной цены оборудования